Beberapa bulan lalu, kami melakukan sebuah riset sederhana. Pertanyaannya sangat mendasar: apa sebenarnya yang dicari dokter spesialis ketika memilih mesin USG?
Sebagai perusahaan yang telah lebih dari 30 tahun fokus di bidang USG, kami percaya bahwa produk terbaik lahir dari kemampuan mendengarkan kebutuhan pengguna. Karena itu, dalam sebuah acara yang kami selenggarakan baru-baru ini, kami mengadakan Whiteboard Challenge dan meminta para dokter spesialis menuliskan langsung ekspektasi mereka terhadap sebuah mesin USG.
Hasilnya ternyata cukup menarik.
Khusus dari para dokter spesialis obstetri dan ginekologi (Obgyn), jawaban yang muncul justru sangat sederhana. Mereka tidak meminta fitur yang rumit atau teknologi yang berlebihan.
Yang paling penting bagi mereka adalah:
- Akurasi pemeriksaan yang tinggi
- Resolusi gambar yang jernih dan detail
- Fitur 4D Live HD yang mudah digunakan
- Harga yang sesuai dengan kebutuhan praktik
Menurut beberapa dokter, ketika fitur 4D Live HD dapat digunakan dengan mudah dan menghasilkan gambar yang baik, proses pemeriksaan menjadi lebih nyaman dan efisien. Hal tersebut tentu berdampak positif pada pengalaman dokter maupun pasien.
Dari sinilah kami semakin memahami mengapa SG99 menjadi salah satu unit yang sangat diminati oleh dokter Obgyn di Indonesia.
Namun ternyata, kualitas produk bukan satu-satunya alasan.
Ada satu cerita yang cukup berkesan dari seorang dokter pengguna SG99. Beliau pernah memiliki pertanyaan terkait penggunaan USG pada pukul 01.00 dini hari. Yang membuat beliau terkejut, pertanyaan tersebut langsung mendapatkan respons dari tim customer service kami.
Bagi kami, pelayanan tidak berhenti setelah unit terjual. Karena itu, kami terus berupaya mempertahankan layanan customer service yang siap membantu selama 24 jam, sehingga dokter dapat memperoleh dukungan kapan pun dibutuhkan.
Pada akhirnya, kami belajar bahwa dokter tidak selalu mencari fitur yang paling banyak. Mereka mencari alat yang dapat diandalkan, mudah digunakan, menghasilkan gambar yang akurat, serta didukung oleh layanan yang responsif.
Sekarang giliran Anda.
Menurut Anda sebagai dokter atau praktisi kesehatan, apa hal yang paling penting dari sebuah mesin USG?
Artikel ini cocok untuk dipadukan dengan foto kegiatan Whiteboard Challenge dan bisa ditutup dengan CTA: “Tulis pendapat Anda di kolom komentar.” agar engagement lebih tinggi.
